EAP(Employee Assistant Programs)，即“员工援助项目”。EAP起始于上世纪50年代，最初的对象是二战老兵。在美国，EAP的发展与70年代的酗酒和药物滥用问题密切相关，这些问题严重影响了员工的生产效率。为了帮助员工克服这些不良行为习惯对公司的影响，企业主们想到了通过行为纠正的方法来帮助员工纠正这些成瘾行为。 事实证明，投资方的努力是成功的。接受行为纠正的员工在很大程度上摆脱了自己的不良嗜好，工作效率也有明显改善。后来，他们又发现，影响员工工作效率的原因有很多，比如家庭负担、比如和他人的关系……于是，EAP的服务领域就慢慢地拓展开来。在欧美一些国家中，EAP已经成为一项可以帮助员工面对任何问题的项目总称，它由最初的心理咨询为核心拓展到幼儿园设立、出租车呼叫中心等全方位的服务。概括地说，EAP项目的设立已经成为公司对员工全方位的人本主义的关怀，员工心理援助项目有着一整套机制除了能够提供心理咨询之外，它还通过认可的标准，在系统、统一的基础上，给予员工帮助、建议和信息等其他辅助形式。这同样也是一项具有战略性的项目，员工援助项目，它能给组织带来一定的收益，能够通过产出来计算衡量，并通过系统的方法进行人力管理。
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