——冲突化解技巧——
  课程时间：6小时
  课程形式：讲师讲解；游戏；测试；小组讨论/发言；案例研讨；实践操作
  课程对象：企业员工
  课程目标
  了解冲突来源及接受冲突的产生
  帮助减少对于冲突和争议的焦虑感觉,
  教会如何发掘冲突中蕴涵的机会
  学习情景化解冲突的技巧